寒假期间，重庆工业职业技术大学经济与管理学院大数据与会计专业2024级3班学生罗丽，走进中国农业银行重庆南川支行，以客服经理助理身份开展为期20余天的实习。她扎根一线、服务群众，展现了我院学子的专业风采与责任担当。
快速融入，化身网点“青春力量”
在银行前辈指导下，罗丽迅速掌握智慧柜台全流程操作，高效协助客户办理开卡销户、信息更新及社保卡激活等业务。面对日均数十位咨询者，她始终微笑服务，用通俗语言拆解复杂流程。特别是针对老年群体，她耐心指导手机银行操作并制作简易指南，打通金融服务“最后一公里”，赢得广泛好评。
罗丽引导客户使用智慧柜台
知行合一，锤炼专业服务意识
“课堂知识在柜台前有了具象呈现。”罗丽感慨道。实习期间，她主动演示安全验证流程，以共情服务解决特殊群体难题，显著提升了沟通与应变能力。她表示，将把实战经验带回校园，夯实专业基础，为未来投身金融行业筑牢根基。
罗丽帮助客户使用线上银行
寄语未来，指引成长方向
学院党总支书记、院长金渝琳对罗丽的表现给予高度评价并强调：“社会实践是大学生成长的‘第二课堂’和检验教学成果的‘试金石’。学院将持续深化产教融合，优化实践育人体系，助力更多学生成长为德技并修的高素质技术技能人才，在服务地方发展中绽放青春光彩。”
